À PlanItPower, Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais et avec le plus grand professionnalisme. Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour plus d'informations sur le traitement, les délais et les coûts de livraison.
1. Traitement des commandes
- Les commandes sont traitées dans 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi (le cas échéant).
2. Délais de livraison
Comme nous travaillons avec des fournisseurs régionaux et internationaux, les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement.
- La Belgique et les pays voisins de l'UE: 7 à 14 jours ouvrables
- Autres pays de l'UE: 10 à 20 jours ouvrables
- Livraisons internationales: 15 à 25 jours ouvrables
Veuillez noter : ces délais sont estimés et peuvent être affectés par les douanes, les retards des transporteurs ou les périodes de forte affluence.
3. Frais d'expédition
- BelgiqueLivraison gratuite ou forfaitaire (selon le produit, indiqué lors du paiement).
- Autres pays de l'UE: Frais calculés lors du passage en caisse.
- Expédition internationaleLes coûts dépendent de la destination et seront affichés lors du paiement.
4. Suivi de votre commande
- Un numéro de suivi vous sera communiqué par courriel lorsqu'il sera disponible.
- Certains produits peuvent être expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs et ne comprennent pas toujours un suivi détaillé.
5. Douanes, droits et taxes
- Les commandes internationales (hors UE) peuvent être soumises à des frais de douane, des droits d'importation ou des taxes locales.
- Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix.
6. Livraisons retardées ou perdues
- Si votre commande accuse un retard important (plus de 30 jours ouvrables), veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@planitpower.com.
- Nous allons mener l'enquête auprès du fournisseur et du transporteur.
- En cas de perte du produit, nous vous enverrons un remplacement ou nous vous rembourserons.
7. Informations d'expédition incorrectes
- Il incombe aux clients de fournir des informations d'expédition exactes.
- PlanItPower ne peut être tenu responsable des commandes expédiées à une mauvaise adresse en raison d'informations incorrectes fournies par le client.
8. Contactez-nous
Pour toute question concernant l'expédition, veuillez contacter :
📧 support@planitpower.com